50 2022 年第 一季 服 務 承 諾 履 行 情 況 服務承諾 Carta de Qualidade 服務項目 質量 指 標 預設 達標率 服務單位 達標率 ( 註 1 ) 1 預先入境許可 1 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% 居留及逗留事務廳 逗留分處 --- 2 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 2 個工作日 95% --- 3 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 3 個工作日 98% --- 2 出入境 4 澳門居民出入境（經人工通道） 10 秒 90% 出入境管制廳 各出入境事務站 (質量指標第4、6及7項) 關閘出入境事務站 (質量指標第5項) 100% ( 註 2 ) 5 持《前往港澳通行證》人士首次入境 20 分鐘 98% 100% 6 外地遺失證件之澳門居民入境（經指紋系統核實身份） 20 分鐘 98% 99.32% 7 外地遺失證件之澳門居民入境（非經指紋系統核實身份） 25 分鐘 98% 100% 8 申請「個人出入境紀錄證明」 3 個工作日 90% 居留及逗留事務廳 查詢及資訊分處 100% 3 非澳門居民遺失入境證 件之處理 9 香港居民申請《遺失證件聲明書》（經本局指紋系統核實身份） 1 小時 98% 居留及逗留事務廳 逗留分處（辦公時間） 出入境管制廳 調查及遣送警司處 （非辦公時間） 100% 10 香港居民申請《遺失證件聲明書》（經香港權限當局核實身份） 3 小時 98% 100% 4 延長「逗留許可」 11 延長逗留許可（累計不超過 90 日） 1 個工作日 80% 居留及逗留事務廳 逗留分處 100% 12 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% --- 13 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 2 個工作日 95% --- 14 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 3 個工作日 98% --- 15 居留許可申請人士待決期間申請 35 分鐘 95% 100% 5 外地僱員身份認別證 16 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% 居留及逗留事務廳 外地僱員分處 100% 17 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 2 個工作日 95% 100% 18 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 3 個工作日 98% 100% 19 申請「確認內地居民在澳就業身份證明書」 翌工作日 下午 4 時 90% 100% 20 非專業外地僱員續期申請（親臨遞交申請） 3 個工作日 98% 100% 21 非專業外地僱員續期申請（網上遞交申請） 5 小時 98% 100% 6 外地僱員家團成員之 「逗留特別許可」 22 取消 20 分鐘 97% 居留及逗留事務廳 外地僱員分處 100% 23 申請「證明申請人正辦理申請之聲明書」 2 小時 98% --- 24 申請「證明有關文件是複印自當事人檔案之證明」 2 個工作日 95% --- 25 申請「其它按檔案資料簽發之證明」 3 個工作日 98% ---
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